Guía de la hoja de ruta del producto: qué es y cómo crearla

PRINCIPALES CONCLUSIONES

• La hoja de ruta de un producto es un plan estratégico que describe la visión, dirección, prioridades y progreso de un producto en el transcurso del tiempo.

• Las hojas de ruta coordinan a los equipos y las partes interesadas en torno a las metas a corto y largo plazo, vinculando así el trabajo diario con los objetivos empresariales.

• Las hojas de ruta eficaces son claras y se actualizan periódicamente para reflejar los cambios de prioridades.

• Crea y mantén una hoja de ruta de producto para comunicar la estrategia, hacer un seguimiento del progreso e impulsar la coordinación de las partes interesadas.

La hoja de ruta es la base de cualquier estrategia de producto, puesto que permite plasmar las relaciones que existen entre las iniciativas a corto plazo y las metas empresariales a largo plazo. Conocer la función de una hoja de ruta (así como saber crear una excelente) resulta clave para mantener a todos los miembros de tu equipo remando en la misma dirección.

¿Qué es la hoja de ruta de un producto?

La hoja de ruta de un producto es una fuente de información compartida que describe la visión, dirección, prioridades y progreso de un producto en el transcurso del tiempo. Se trata de un plan de acción cuyo objetivo es coordinar a la organización de cara a los objetivos a corto y largo plazo para el producto o proyecto, así como determinar la forma en que se lograrán dichos objetivos.

Si bien es habitual que la hoja de ruta muestre lo que estás creando, es igual de importante que muestre por qué lo estás creando. Los elementos de la hoja de ruta deben estar claramente vinculados a la estrategia y los objetivos de tu producto, y tu hoja de ruta debe saber responder a los cambios en los comentarios de los clientes y el panorama competitivo.

Los propietarios de productos utilizan hojas de ruta para colaborar con sus equipos y crear consenso sobre la forma en que un producto se desarrollará y cambiará con el tiempo. Los equipos ágiles recurren a la hoja de ruta del producto para mantener a todo el mundo en sintonía con respecto a qué ideas de productos se han priorizado y cuándo, así como para obtener contexto que oriente su trabajo diario y el rumbo que tomarán en el futuro.

¿Qué equipos utilizan hojas de ruta del producto?

Las hojas de ruta se presentan de distintas formas y atienden las necesidades de diversos públicos. Veamos algunos ejemplos de hojas de ruta de productos:

Hoja de ruta interna para el equipo de desarrollo

Las hojas de ruta para el equipo de desarrollo se pueden crear de varias formas, según el estilo de trabajo que le guste a tu equipo. Las versiones más comunes incluyen información sobre el valor que hay que aportar al cliente de forma prioritaria, las fechas de publicación objetivo y los hitos.

Como regla general, los equipos de desarrollo deben utilizar una hoja de ruta del producto para entender la estrategia del producto, cómo se relaciona con los objetivos y por qué se han priorizado las iniciativas. Para el trabajo de desarrollo propiamente dicho, los equipos de desarrollo deberían crear un plan de entrega independiente que se base en la hoja de ruta del producto.

Dado que numerosos equipos de desarrollo utilizan metodologías ágiles, estos planes a menudo están organizados por sprints y plasman actividades específicas y áreas problemáticas en un cronograma.

Hoja de ruta interna para ejecutivos

Las hojas de ruta para ejecutivos hacen hincapié en la forma en que el trabajo de los equipos respalda las métricas y metas generales de la empresa. Se suelen organizar por mes o por trimestre para exponer el progreso hacia estas metas a lo largo del tiempo y, por lo general, incluyen menos detalles sobre las tareas e historias pormenorizadas del desarrollo de productos.

Hoja de ruta interna para ventas

Las hojas de ruta para ventas se centran en las nuevas funciones y las ventajas para los clientes, e incluso pueden englobar a los clientes clave que estén interesados en estas funciones para facilitar las conversaciones de ventas. Es importante abstenerse de incluir fechas fijas en las hojas de ruta para evitar vincular a los equipos internos con fechas que puedan ser poco realistas.

Hoja de ruta externa

Las hojas de ruta externas deben motivar a los clientes con respecto a lo que está por venir. Asegúrate de que resultan visualmente atractivas y fáciles de leer. Además, deben ofrecer una vista generalizada y de alto nivel sobre las nuevas funciones y las áreas problemáticas priorizadas para captar a clientes interesados en la dirección que va a adoptar el producto en el futuro.

¿Quién crea la hoja de ruta del producto?

Suelen crearla los gerentes de productos, en colaboración con los departamentos de ingeniería, diseño, marketing y otras partes interesadas. Los gerentes de productos recopilan información de toda la organización para garantizar que la hoja de ruta se ajuste a las necesidades del cliente, la viabilidad técnica y la estrategia empresarial.

Las hojas de ruta eficaces son el resultado de una comunicación y una coordinación continuas. Por ejemplo, los gerentes de productos pueden celebrar sesiones de planificación periódicas con equipos interdisciplinarios para priorizar las iniciativas y ajustar la hoja de ruta a medida que evoluciona la estrategia del producto.

¿Por qué son importantes las hojas de ruta del producto?

La mayor ventaja de la hoja de ruta de un producto es la visión estratégica que muestra a todas las partes interesadas. La hoja de ruta asocia los objetivos más amplios del producto y la empresa con las tareas de desarrollo, lo cual conecta el trabajo entre los equipos y los coordina en torno a objetivos comunes para crear productos excelentes.

• Para los líderes de la organización: la hoja de ruta proporciona información actualizada sobre el estado de las funciones y mejoras planificadas en un formato adaptado a las metas de la empresa y de fácil comprensión.

• Para los propietarios y gerentes de productos: las hojas de ruta unifican los equipos que trabajan en las mejoras de productos de gran impacto. Además, les permiten transmitir las prioridades y sus motivos de forma eficaz a los equipos adyacentes.

• Para los propios desarrolladores: las hojas de ruta permiten conocer mejor la idea general, lo que, a su vez, permite a los miembros del equipo centrarse en las tareas más importantes, evitar la corrupción del alcance y tomar decisiones de manera rápida y autónoma.

Cómo crear la hoja de ruta de un producto

Para crear una hoja de ruta, los propietarios de productos deben evaluar las ideas en función de criterios clave, como las trayectorias del mercado, los comentarios y datos relevantes de los clientes, las metas de la empresa y las limitaciones de las iniciativas. Una vez comprendidos estos factores, los equipos de producto podrán trabajar juntos para empezar a priorizar las iniciativas de la hoja de ruta.

El contenido de una hoja de ruta dependerá del público al que se dirija: es posible que una hoja de ruta para el equipo de desarrollo abarque solo un producto, mientras que una para ejecutivos incluya varios productos. En función del tamaño y la estructura de la organización, es posible que una única hoja de ruta abarque varios equipos que trabajen en el mismo producto.

A menudo, una hoja de ruta externa incluirá varios productos orientados hacia un punto de interés o una necesidad del cliente.

La idea más importante es crear una hoja de ruta que tu público pueda entender a la perfección. Si se ofrecen demasiados o muy pocos detalles sobre la hoja de ruta, será muy fácil pasarla por alto o, en el peor de los casos, que su lectura resulte demasiado intimidante.

Con una hoja de ruta que tenga la cantidad justa de detalles y cierto atractivo visual, podrás conseguir la participación que necesitas de las partes interesadas clave. Puedes comenzar con una plantilla de hoja de ruta de producto gratuita para poner en marcha tu proceso.

Presentación de la hoja de ruta del producto

La hoja de ruta del producto tiene que convencer a dos grupos clave: el equipo de liderazgo y el equipo de desarrollo ágil. Una presentación de la hoja de ruta supone una oportunidad excelente para demostrar a las partes interesadas clave que conoces bien los objetivos estratégicos de la empresa.

Esto también demuestra que conoces las necesidades de tu cliente, así como que dispones de un plan para satisfacer ambos. A medida que avances por el proyecto, asegúrate de vincular el trabajo de tu equipo de entrega con la hoja de ruta del producto para que tu equipo y las partes interesadas puedan acceder al contexto y la visibilidad que necesitan.

Un método de eficacia demostrada: plasma las ideas con las que te comprometes en la hoja de ruta de tu producto. A continuación, divide esas ideas en epics, requisitos e historias de usuario en tu hoja de ruta de entrega.

Muchas veces, cada iniciativa tiene su epic correspondiente que hay que dividir en tareas más pequeñas para completarlo. Al establecer esta jerarquía, para los equipos de producto y desarrollo es más fácil tomar decisiones juntos y entender la forma en que su trabajo se adapta a la idea general.

Cuando compartes el progreso de la hoja de ruta de forma asíncrona, una demostración grabada es más eficaz que una presentación estática. Loom permite a los gerentes de producto narrar cambios en pantalla durante las revisiones de hojas de ruta de producto, lo que brinda a los espectadores el contexto detrás de los cambios de prioridad sin programar otra reunión.

Uso y actualización de la hoja de ruta

La creación de la hoja de ruta no termina una vez que llegues a tu estado final. El panorama competitivo puede cambiar. Las preferencias de los clientes pueden evolucionar. Las funciones planificadas pueden sufrir modificaciones.

Es importante aprovechar los aprendizajes o datos relevantes e incorporarlos al proceso de descubrimiento del equipo. Esto garantiza que la hoja de ruta del producto siga reflejando el estado del trabajo actual y las metas a largo plazo.

La hoja de ruta se debe actualizar con la frecuencia necesaria (por ejemplo, cada semana o cada quincena) para que siga siendo una fuente de información precisa. Una hoja de ruta resulta contraproducente si no está actualizada.

Como nos ha pasado a todos en algún momento, sabrás que tienes que actualizar la hoja de ruta con más frecuencia si las partes interesadas te empiezan a llamar para que la actualices en lugar de consultarla. Estas solicitudes puntuales generan cierta desconfianza en torno a tu hoja de ruta, así como una gran pérdida de tiempo.

Por otra parte, conviene no dedicar más tiempo del necesario a actualizar la hoja de ruta. El objetivo es conseguir establecer una sintonía entre las partes interesadas y el equipo. La hoja de ruta es una herramienta de planificación de productos.

Te permite analizar cómo crear productos excelentes que repercutan positivamente en tus clientes y tu negocio. Si dedicas más tiempo de lo debido a la actualización de la hoja de ruta en lugar de a la ejecución, replantea la frecuencia de actualización.

Además, revisa cómo recopilas información, comentarios y datos de toda la empresa para priorizar tus iniciativas.

Prácticas recomendadas para las mejores hojas de ruta

Crear y mantener las hojas de ruta de los productos debe ser tanto un proceso continuo como una práctica arraigada de tu equipo de productos. Hay algunas formas sencillas de prepararte para tener éxito:

• Incluir solamente los detalles necesarios para el público

• Enfocar la hoja de ruta en las tácticas a corto plazo y en su vinculación a los objetivos a largo plazo por igual

• Revisar las hojas de ruta con regularidad y realizar ajustes cuando cambian los planes

• Asegurarse de que todo el mundo tiene acceso a la hoja de ruta (y de que la consultan con regularidad)

• Conectarse con las partes interesadas a todos los niveles para garantizar la coordinación

• Graba un breve recorrido de la hoja de ruta con una herramienta como Loom sobre cambios significativos en la hoja de ruta para mantener alineadas a las partes interesadas.

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